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技术问题 常见问题

在这个页面,你可以问我们任何问题。你的问题的答复将发送到您的电子邮箱。在提问前,请浏览此网页,并读取其中的信息。或许,已经有一个问题的答案.

  1. 如何在交易终端登陆我的交易账户?

    在平台的主要菜单栏里, 选择"文件"然后"登陆交易账号".在弹出的窗口输入您交易账号号码("登陆")以及在注册后收到的密码. 请注意不要混淆您的交易账号和会员中心账号. 在"服务器"一栏, 选择您账号类型相应的服务器并且点击"登陆".

    下面的服务器是如下几种基于MT4账号类型的服务器:

    • RoboForex-Demo - 所有模拟账号, 包括模拟比赛账号.
    • RoboForex-ECN - ECN-Pro NDD, ECN-FixSpread NDD.
    • RoboForex-Pro - Pro-Standard.
    • RoboForex-ProCent - Pro-Cent.
    • RoboForex-Fix - Fix-Standard.
    • RoboForex-FixCent - Fix-Cent.

    RoboForex-MetaTrader5服务器为所有基于MT5类型的账号的服务器.

    为了保存账号信息并无需在下一次登陆的时候再次输入登陆信息, 勾选"保存账号信息"方格.

    如果输入的信息是正确的, 右下角的指示灯将变为绿色.

    如果指示灯提示"无效账号":

    • 请确保您输入的密码是正确的并且尝试再次登陆.
    • 在您的会员中心 更改您的交易账号并且尝试再次登陆.
    • 联系24/7 在线客服.
  2. 如何在我的计算机里安装交易终端?

    要开始交易,您必须下载终端并安装平台.

  3. 服务器的地址是什么?

    RoboForex MT4 server "Pro standartd" IP: 176.74.216.217:443
    RoboForex MT4 server "Pro cent" IP: 176.74.216.216:443
    RoboForex MT4 server "Fix standard" IP: 176.74.216.215:443
    RoboForex MT4 server "Fix cent" IP:176.74.216.214:443
    RoboForex MT4 server "ECN" IP: 176.74.216.213:443
    RoboForex MT4 server Demo IP: 176.74.216.212:443

    RoboForex MT5 server IP: 176.74.216.218:443


  4. 如果终端显示“没有连接”,该怎么做?

    如果终端显示“没有连接”信息,请按照以下的去做:

    1. 检查您的网络连接。也许是您的ISP通信那边出现问题.
    2. 如果您的计算机能稳定的连接到互联网,但是终端仍然显示”没有连接“,试着重新扫描服务器。左键点击“没有连接“,选择“重新扫描服务器”菜单项.
    3. 如果上面的步骤没有帮助,在顶部菜单选择“文件”并从下拉菜单中点击“登陆”。在弹出窗口中,输入用户名(交易账户号码),密码,服务器地址,然后点击“登陆”.
     
    如果上面的步骤解决不了问题,请联系技术部.

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